薬局や病院の受付人
どの様な職業においても、受付とは顔といえる部署でありますので適当にしてはいけない部署であります。
大きな企業などでは、受付に美人でしっかりとした対応が出来る人材をおきますが、もしも、受付の人間が適当だとしたら、企業全体が適当に思われてしまう恐れもあるのです。
それは、医療機関も同様であり、薬局の薬剤師や病院の受付などが適当だと、患者は不安を覚えてしまうでしょう。
特に、病院などは患者からすれば、自分の健康を預けるわけですから、感じの悪い受付がいる病院などは利用したくないと思います。
これは逆に考えると、受付の対応の善し悪しで病院の善し悪しを見る事が出来るのです。
例えば、受付のさいに「頭が痛いのですが、この病院で大丈夫ですか」などの質問を投げかけ、受付の対応を見てみると良いかもしれません。
「当院は、頭痛専門医ではありませんが、よく頭痛持ちのかたもいらっしゃいますし大丈夫ですよ」などの真摯な対応をしてもらえば、その病院は良いと考えられますし、「先生に聞いて下さい」の様な投げやりな態度を取るならば、しっかりと受付を指導していない病院ともとれますので、信頼に値しない病院といっても良いかもしれません。
それは、薬剤師も同様ですので、薬局で処方箋を出す時に、薬剤師に何かしらの質問を投げかけてみると良いと思います。
2011年11月11日 |
カテゴリ:薬剤師